Sisältö
- Laaja pelivalikoima sekä pelivalmistajat
- Tietoturva sekä vastuullisuus alustalla
- Maksutavat että nostot
- Bonusohjelma sekä kampanjat
- Tukipalvelu sekä neuvonta
Kattava pelimaailma sekä pelivalmistajat
Casinova-kasino tarjoaa käyttäjilleen laajan kirjon pelautomatiikkoja, jotka on ovat perusteellisesti valittu yhteistyössä alan parhaiden pelivalmistajien kanssa. Pelivalikoimamme käsittää peräti 3000 erilaista peliä, mikä takaa sen, että jokainen pelaaja kohtaa itselleen oikean pelikokemuksen.
Yhteistyökumppaneihimme kuuluu kuuluisat yritykset kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play että Evolution Gaming. Casinova sitoutuu korkealaatuisuuteen volyymin sijasta, siksi jokainen pelimme on on ollut testattu ja todettu toimivaksi ennen kuin kyseisen lanseerausta alustalla.
| Hedelmäpelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Klassikkopelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Live-kasinot | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Pelialustamme mahdollistaa vaivattoman pelin millä tahansa laitteilla, olipa käytössä PC, tabletti taikka puhelin. Mobiilikäyttöön optimoitu versio sisältää samat toiminnot ja toiminnot, näin kokemus säilyy samana huolimatta valitusta laitteesta.
Kasvavat jackpot-pelit
Tarjoamme kattavan valikoiman progressiivisia potin pelejä, joissa pääpalkinnot saattavat nousta miljoonien EUR suuruuksiin. Suurimmat palkintomme ovat ylittäneet 5,2 miljoonaan € yhtenä pelivalinnalla, mikä on vahvistettu kirjattu tapaus vuonna 2023.
Turvallisuus sekä vastuullisuus palvelussamme
Casinova toimii Maltan lisensoijan (MGA) tarjoamalla lisenssillä n:o MGA/B2C/394/2018, joka on eräs turvallisimmista toimiluvista koko Euroopassa. Noudatamme tiukkoja turvastandardeja että käytämme 256-bit SSL-salaisuutta koko tietojen turvaamiseksi.
- Kaikki asiakastiedot tallennetaan suojatuilla servereillä, joihin vain oikeutetulla henkilöstöllä on käyttöoikeus
- Sovellamme 2FA tunnistautumista tilien suojaamisen
- Pelien reiluus tarkastetaan säännöllisesti riippumattomien tarkastajien toimesta
- Esitämme työkalut vastuulliseen pelaamisen, kuten talletusrajat, pelitauot sekä itsesulun
- Yhteistyökumppaneina ovat GamCare ja Peluuri, jotka tarjoavat tukea pelaamisongelmista kärsiviä varten
Ikärajan valvonta että henkilöllisyyden todentaminen
Soveltamme tarkkaa 18-vuoden ikärajaa ja tarkistamme jokaisen asiakkaan henkilöllisyyden ennen kuin ensimmäisen nostoa. Identiteetin vahvistusprosessi kestää tavallisesti 24-48 tuntia, ja hyväksymme viralliset henkilöllisyystodistukset, passit sekä ajokortin.
Maksumenetelmät ja rahansiirrot
Casinova Casino tukee kattavaa valikoimaa maksumenetelmiä, jotka on koottu suomalaisten pelaajien vaatimusten mukaan. Tarjoamme sekä perinteisiä pankkisiirtoja kuin uudenaikaisia e-lompakoita että kryptovaluuttoja.
| Trustly | Heti | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 päivää | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 minuuttia | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 vrk | 2-5 arkipäivää | 20€ | Rajoittamaton |
Jokainen maksut ovat maksuttomia, sekä käsittelemme nostot niin nopeasti. Kotiutuspyyntösi suoritetaan yleensä 24 tunnin kuluessa, minkä jälkeen varat siirtyvät valitsemallesi tilille käytetyn maksutavan mukaan.
Bonusjärjestelmä ja kampanjat
Bonustarjontamme on rakennettu palkitsemaan vakituisia pelaajiamme. Tarjoamme edullisia tervetuliaistarjouksia uusille käyttäjille sekä jatkuvia tarjouksia kanta- pelaajille.
VIP-palvelu että kanta-asiakasedut
Casinova-kasinon VIP-ohjelmamme koostuu 6 eri portaasta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti että Noir Elite. Kukin porras tuo uusia etuja, kuten parempia siirtorajoja, henkilökohtaista palvelua, yksinoikeudellisia etuja ja kutsuja VIP-tapahtumiin.
- Rahantakuu-ohjelma, joka korvaa 5-20% tappioista VIP-tasosta riippuen
- Syntymäpäiväedut sekä henkilökohtaiset bonukset
- Nopeutetut nostot ilman viivettä korkeimmilla VIP-tasoilla
- Pääsy yksinoikeudellisiin turnausten ja kilpailuihin
- Kuukausi- talletusbonukset säännöllisille pelaajille
- VIP-päälliköt ylimmillä tasoilla henkilökohtaista tukea varten
Asiakastuki sekä tuki
Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa ympäri 24h, joka viikonpäivänä. Tarjoamme tukea suomen kielellä, joka takaa sujuvan kommunikaation sekä ripeät vastaukset mahdollisiin ongelmiin.
Yhteystapamme sisältävät reaaliaikaisen chatin, sähköpostin sekä puhelinpalvelun. Chat on nopein tapa saada tukea, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle 2 min. Sähköpostitse lähetettyihin viesteihin vastaamme tavallisesti kuuden tunnin sisällä.
Kattava ohje- ja UKK-osio
Verkkosivuillamme on kattava ohje- ja UKK-osio, josta saat ratkaisut yleisimpiin kysymyksiin ilman tarvetta yhteyttä tukitiimiin. Osio on jaoteltu helppoihin kategorioihin, kuten tilit, maksutavat, bonukset että tekniset ongelmat, mikä nopeuttaa haluamasi tiedon löytämistä.
Casinova sitoutuu tuomaan parasta mahdollista pelielämystä jokaiselle asiakkaalle. Parannnamme jatkuvasti palveluitamme pelaajien kommenttien perusteella että pysymme ajan hermolla kasinoteollisuuden viimeisimmistä suuntauksista että teknologioista.